トータルソリューションサービス
幅広いラインナップをフル活用し、お客様の課題を解決いたします
受発注代行、業務処理、コンタクトセンター、サプライヤ管理、在庫管理、物流加工、配送管理、回収管理、専用システムの開発、クリンルーム内での製造、検品・検針、アソート・包装・梱包…幅広いラインナップをフル活用し、業務の枠にとらわれず様々な課題を解決。
幅広いラインナップによるBPOで、コア業務に専念できる環境をご提案します。
トータルソリューションサービスのよくあるご相談
1事務処理や各社との調整などに追われて本来の業務に専念できない…管理業務含めて広い範囲で委託できますか？
当社はただの事務代行ではございません。当社はお客様に代わり業務全体を円滑に進める役割（＝統合管理代行業務）を得意としております。面倒な調整業務もお任せ下さい。
50年間培ってきたノウハウを活かし、業務の枠にとらわれずに課題を解決します。複合的なアウトソーサーだからこそ提案できるトータルソリューションサービスをご提供します。
2コロナ対策で在宅ワークを進めたいが事務処理や業務連携に困っている。
受発注から、注文書類の入力などデスク上でしか出来ない業務も全てお任せください。現在お使いになられている専用システムへの代理入力も可能です。
事務処理から各社への連携、管理業務まで、一連の業務を一括して最適な運用をご提案させて頂きます。
お客様が抱える課題・問題をシステムやノウハウ、人材などの様々な方法で解決するトータルソリューションサービスにお任せください。
3現状の処理方法が最適か分からない。仕組みも含めてご提案頂けますか？
全体最適化の思考を基に、各専門分野のプロが業務の流れのプランニングから実際の実務運営までゼロから1社で行います。課題の設定、改善提案、仕組みの構築、運営実施を常に繰り返しご提案させて頂きます。
多様なサービスによるＢＰＯで、業務改善・コスト削減、さらには品質向上、顧客満足向上へと繋げていきます。
4製品の保管や発送などもまとめて依頼できますか？
保管から発送まで一連の業務を一社で完結できるサービスを揃えています。
私たちのもつバラエティーに富んだサービスから、お客様に合わせてオーダーメイドで提供できることが私たちの強みです。
一部サービスからフルフィルメントまで、お客様に最適なご提案をいたします。
■サービスラインナップ例
・専用システムの構築
・充填作業
・商品の保管・発送
・包装、リボン掛け、検品などの物流加工
・決済や売り上げデータの管理
・コンタクトセンターの運営 など
5法人向け、消費者向けのコールセンター対応も依頼できますか？
通販注文受付け、商品問合せ、キャンペーン事務局、株主優待品事務局、アウトバウンド対応…様々なコンタクトセンターを代行しております。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
※スタッフは一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会が認定する資格を取得。マニュアル仕事ではなく真摯に向き合う姿勢があってこそ初めて相手に伝わるものがあると思っています。大切なことは本質を理解することだと考えております。
6実務を依頼するとなると情報の取り扱いが不安。セキュリティ対策は万全ですか？
国際規格であるISO27001（情報ｾｷｭﾘﾃｨ）を2004年に取得。国内では取得企業数が少なかった時代から、情報セキュリティ対策に積極的に取り組み、強固な体制を構築しています。大切な商品を取り扱う職務エリアには、セキュリティカメラやセキュリティドアロックを設置。莫大な情報を取り扱うオフィスには、セキュリティドアに加え顔認証システムも設置しています。
お客様からお預かりした情報とお荷物を確実に保護することが、何より大切なものと考えます。
トータルソリューションサービス業者選びのポイント
事務処理代行の実績
委託できるサービスラインナップの幅
複数業務を１社で一元管理できるか
課題問題を解決できるソリューション力
（ノウハウ・システム・人材…）
確実に管理統括できる仕組みと体制
情報セキュリティの体制
ミズ・バラエティーならトータルソリューションサービスも安⼼
受発注から検品・梱包・発送までトータルで代⾏
私たちは、受発注から発送管理まで幅広いラインナップでお仕事を承っています。検品だけのご相談から始まって最終的には発送代行まで全てお願いされることも珍しくありません。加工場所の移動の時間やコストを考えるとその方が合理的ですよね。
また全体がわかるからこそ一部だけのご依頼であってもより機能できることもあります。
後工程や先々を見通してお客様にご提案やアドバイスをさせていただくことも多いです。
プランを実現できるメンバーが社内に揃っています
私たちは流通加工のスタッフだけでなく、システム開発、コールセンター対応、データ加工も内製化しています。つまりお客様に問題解決方法をご提案するだけでなく、そのまま実現するスタッフが揃っているわけです。
システム上の急なトラブル対応、適宜必要なシステム変更や改善提案が内部でどんどん持ち上がり解決されていきます。同じ会社のメンバーだからこそできたことだと私たち自身あらためてホッとすることがあります。
高いレベルで支持されるコールセンター代行サービス
コールセンター業務を承る際、運用マニュアルを作成します。マニュアルは大切ですがその背景にあるものを十分に理解しておく必要があります。またお電話をいただいたお客様にいわゆるマニュアル仕事ではなく真摯に向き合う姿勢があってこそ初めて相手に伝わるものがあると思っています。
大切なことは本質を理解することだと考えております。
システムを活用し、サービスレベルを向上します
大手企業様にはコールセンターを自社でお持ちの企業様も多いです。その場合、私たちが運営管理を担いお客様のコールセンターとの連携をスムーズに行うことによりお互いのサービスレベルを上げることができます。
また多数のベンダー企業の発注管理を行う場合も同様です。そのような場合専用のＷＥＢＥＤＩを作成し情報共有をスムーズに実現いたします。
全体の最適化を考えて管理します
トータルで仕事をしているから、前後のイメージができるから、私たちは一部のお仕事をいただいてもその後工程まで考えたご提案をさせていただきます。私たちが後工程を考えたサービスを提供できれば後工程のベンダー様はミスの可能性が減り、また場合によってはお客様のコスト削減にも繋がります。
全体がうまくいってこそ、そのお仕事は成功したと言えます。
越境ＥＣもご相談ください
昨今アジア地域を主体とする海外のお客様（個人）に向けての販売が増えています。
日本製品の信用と人気の高さはやはり強いものがありますが、海外の保管倉庫から発送される商品より、日本の保管倉庫から直接発送された商品の方が海外のお客様には高く評価されている（本物！）ということをご存知ですか？
越境ＥＣのご相談も積極的に承っております。まずは少量からでも始めてみてはいかがですか。